KL Rent a Car: Cobrança Indevida e Recusa de Novo Aluguel Devido a Dívida Desconhecida
Não respondida
Manaus - AM
02/06/2026 às 10:43
ID: 250323855
No dia ***** recebi um e-mail da KL Rent a Car informando a existência de uma suposta dívida no valor de R$ 11.688,00, referente à "Amortização da Locação *****", com ameaça de encaminhamento ao SERASA e cobrança judicial.
Ocorre que compareci à empresa para realizar uma nova locação de veículo e tive meu pedido recusado em razão da existência dessa suposta pendência em cadastro interno da empresa.
Buscando entender a origem da cobrança, entrei em contato por WhatsApp com o setor financeiro, sendo atendido pelas colaboradoras ***** e *****. Solicitei informações básicas sobre a dívida, como cópia do boleto, memória de cálculo e origem do débito. No entanto, fui informado de que tais informações somente seriam fornecidas mediante comparecimento presencial à unidade da Revise Auto Center.
Entendo que, se a cobrança foi encaminhada por e-mail, as informações que a fundamentam também podem ser disponibilizadas por escrito, especialmente quando estão sendo utilizadas para restringir meu acesso aos serviços da empresa.
Além disso, existe histórico de discussão judicial envolvendo valores relacionados à mesma locação, motivo pelo qual necessito conhecer exatamente a origem e a composição da cobrança atualmente exigida.
Dessa forma, solicito à empresa:
Cópia integral do boleto informado no aviso de cobrança;
Memória de cálculo detalhada do valor cobrado;
Esclarecimento da origem da dívida;
Informação sobre a relação da cobrança com a Locação n *****;
Esclarecimento sobre a manutenção de restrição em cadastro interno e os motivos da negativa de nova locação.
Busco apenas transparência e acesso às informações necessárias para analisar a cobrança que está sendo atribuída ao meu nome.