Atraso na entrega do pedido de butcher paper - Pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
24/09/2025 às 10:58
ID: 227691327
Não entregam meu pedido de butcher paper!
A entrega seria 19/09, entrei em contato com a Klabin4you e a atendente Suellen diz que está em contato com a distribuição e que ainda não teve retorno (hoje , dia 24/09).
Enfim, ninguém tá nem aí pro consumidor e não tem pra quem reclamar. Pedido *****
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 13:48
Olá Gildo,
Sentimos muito pela situação relatada e compreendemos totalmente sua insatisfação. Informamos que o seu caso está em análise junto aos nossos parceiros logísticos para entender o que aconteceu com a entrega.
Nosso time está empenhado em resolver essa situação o mais rápido possível e garantir que você receba o seu pedido. Pedimos desculpas pela falha na comunicação e no cumprimento do prazo. Essa não é a experiência que queremos oferecer.
Assim que tivermos uma atualização concreta, retornaremos com os próximos passos. Seguimos acompanhando de perto.
Atenciosamente,
Equipe Klabin ForYou
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 08:58
Aguardo meu produto e providências.
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 13:01
Atraso de mais de 1 semana, estando eu na cidade de São Paulo aos meus olhos é inadmissível. Contudo obrigado ao reclameaqui por publicizar esses casos e ajudar a dar visibilidade aos nossos problemas com atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3