Dificuldade na devolução e reembolso de produto não utilizado.
Respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 09:25
ID: 238081657
Fiz uma compra nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de site. O pedido chegou no dia 14/01 antes da data prevista. Mas o produto não serviu para o meu objetivo e eu fui fazer a devolução no site. O site não atualizou a entrega e por isso não consegui fazer pelo site entrei em contato diversas vezes por telefone e whatsapp apenas para enviarem um código de devolução para o envio reverso. Só me enrolaram e até agora estou aqui com um produto inutil sem ter como devolver e receber o reembolso. Não recomendo esse site para nenhuma empresa séria.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 09:47
Olá Luiz,
Recebemos sua mensagem e entendemos sua insatisfação com a situação. Já estamos atuando para seguir com a devolução e estorno quanto antes.
Assim que tivermos um posicionamento claro sobre o processo de devolução e o envio do código reverso, retornaremos com as orientações necessárias para que tudo seja resolvido da forma correta.
Agradecemos por nos sinalizar o caso e seguimos acompanhando para dar um retorno objetivo.
Atenciosamente,
Equipe Klabin ForYou