Produto não entregue e falta de comunicação
Em réplica
Goiânia - GO
01/06/2025 às 17:34
ID: 218548543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e não foi entregue. O prazo era para o dia 29/05/2025. Não tem codigo nem nada para rastrear, um absurdo. Além de ter passado do prazo, nenhuma plataforma de comunicação funciona. Pedido numero *****. Compra feita dia 03 de maio de 2025. Valor total de R$133,06
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 13:41
Olá Wagner,
Lamentamos pelo transtorno causado. Informamos que estamos analisando a situação junto ao seller responsável pela sua compra, e os próximos passos para a resolução do caso serão comunicados diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Seguimos à disposição e comprometidos em resolver a situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Klabin ForYou
Réplica da empresa
09/06/2025 às 09:57
Olá Wagner,
Informamos que o cancelamento do seu pedido foi concluído conforme solicitado, e o estorno do valor total já foi realizado. O comprovante da transação foi enviado por nossos canais oficiais de atendimento.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados durante essa experiência e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Klabin ForYou