Falta total de Empatia com Moradores

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/09/2024 às 09:21

ID: 197429703

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Esta empresa está construindo casas próximo a Avenida Fleming . Dias atras ao tentarem abrir uma vala , estouraram um cano de agua , que ocasionou uma enxurrada de agua e lama por parte da avenida , vindo a deixar o lado da avenida com uma grossa camada de lama , porque o lado onde os carros e inumeros caminhões da obra passam tiraram a lama e terra levantando poeira . Isto ocasiona muita sujeira nas casas e carros que ficam totalmente empoeirados . Esta avenida além de asfaltada , sempre foi limpa pq a Comlurb varre a rua , agora está impraticável pelos motivos apresentados acima . Fui 2 vezes pedir que limpassem a avenida no canteiro de obras , o responsável veio ver , e disse que iria providenciar. Dias depois retornei , e pedi para falar com o responsável que não veio falar comigo , mas a pessoa que conversei tb disse que iria ver , e nada , então liguei para a empresa falei com a atendente ela disse que iria dar o recado , dei meu numero de telefone para que retornassem , e nada tb. Isto demonstra total falta de empatia para com os outros .

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Resposta da empresa

19/09/2024 às 12:27

Prezado Sr. Orlando,
Boa tarde!


Pedimos desculpas pelo transtorno causado porém não ocasionado pela construtora e sim pela Naturgy; eles teriam que consertar, mas como não fizeram e em virtude da reclamação, nós já providenciamos a limpeza e o problema já foi solucionado!
Ficaremos atentos para que nada disso mais aconteça!

Att,
Klacon Engenharia Ltda.

Consideração final do consumidor

19/09/2024 às 12:28

Demorou , mas não foi culpa deles .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8