Unidade entregue com pendências e vícios de construção; contato com a construtora sem sucesso.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2025 às 17:08
ID: 225785983
Comprei a unidade 210 do empreendimento Retrofit Enredo 201 , situado na ***** --Centro. A Incorporadora é a Semeare e a Construtora é a Klacon Engenharia com CNPJ *****. Em janeiro de 2025 recebi as chaves e tanto o prédio como minha unidade com diversas pendências, que segundo o engenheiro *****, seriam resolvidas rapidamente. Já que o prédio estava em fase final de acabamento. Aí começaram meus problemas e perduram até hoje. O prédio foi entregue sem a lavanderia de uso comum, a porta de entrada do edifício é de péssima qualidade e por diversas vezes ficou travada aberta, expondo o prédio a entrada de estranhos. A minha unidade veio com o ponto de água da cozinha embutido na parede(não dá pra colocar filtro),a fiação de luz da sala também está escondida dentro do teto. Não instalaram ainda ducha higiênica no banheiro e nem o interfone(conforme memorial descritivo do imóvel).Uma das janelas me foi entregue com o vidro cheio de cimento de obra(sem a possibilidade de limpar, somente trocando).O engenheiro ***** não atende minhas ligações e nem responde minhas mensagens via Zap. Também tentei contato com a construtora ,sem sucesso. Esta construtora entregou tudo com um péssimo acabamento e está deixando o tempo passar para acabar a garantia da obra. Fiz um péssimo negócio, já que quitei o imóvel assim que ficou pronto, me arrependo e não recomendo esta construtora ,pois age de má fé com os compradores.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2025 às 16:17
Prezados
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados. Nosso compromisso é entregar cada unidade em conformidade com o que foi pactuado, buscando sempre a satisfação dos moradores. Informamos que todos os itens mencionados já foram devidamente resolvidos, restando apenas o ajuste final do ponto do filtro da cozinha, que será solucionado ainda hoje, 01/09/*******.
Seguem os esclarecimentos:
Lavanderia: já entregue e em funcionamento.
Porta de entrada: substituída conforme deliberação do condomínio.
Iluminação: suporte dado na instalação das luminárias, já em funcionamento.
Ducha higiênica: devidamente instalada (foto em anexo).
Janela: houve atraso na limpeza por depender de serviço de terceiros (empresa Almais), mas já está limpa (foto em anexo).
Ponto do filtro da cozinha: programado para solução em 01/09/*******, última pendência em aberto.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos e reafirmamos nosso compromisso em manter um diálogo transparente e construtivo.
Sem mais para o momento, subscrevo-me.
Klacon Engenharia Ltda
Réplica do consumidor
12/10/2025 às 11:42
Mais de 1 mês da minha reclamação e algumas pendências foram resolvidas. Mas continuo sem interfone e surgiram dois vazamentos no banheiro: a caixa acoplada do vaso sanitário jorra água por baixo ao acionar a descarga. E apareceu um outro vazamento no teto dentro do box. Volto a repetir que esta obra de Retrofit é de péssima qualidade. Entro em contato com eles pedindo os reparos, mas continuam me enrolando.
Réplica da empresa
21/10/2025 às 14:27
Prezado,
Agradecemos novamente a oportunidade de nos manifestarmos e de prestar os devidos esclarecimentos.
Em vistoria técnica realizada in loco, foi verificado que não há qualquer vazamento no teto do banheiro nem na caixa de descarga, encontrando-se ambos os itens em perfeito estado de funcionamento. No que se refere ao interfone, constatou-se que a instalação foi devidamente realizada, contudo o modem não se encontrava no local. Diante disso, a equipe técnica está analisando as gravações internas a fim de averiguar se o equipamento foi eventualmente retirado do local. De todo modo, as medidas cabíveis já estão sendo adotadas e o sistema será devidamente restabelecido.
Ressaltamos que, desde a última manifestação do cliente em 12/10/*******, não há qualquer novo contato do consumidor, seja por meio de mensagens via whatsapp ou via e-mail, noticiando eventuais intercorrências relacionadas à unidade em questão.
Reiteramos, assim, que a construtora envidou todos os esforços necessários para assegurar a plena conformidade do imóvel com os padrões de qualidade e segurança pactuados, permanecendo, como sempre, à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Klacon Engenharia Ltda.