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São Paulo - SP

29/01/2025 às 18:58

ID: 208584967

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Essa empresa é responsável pelos portões e controles da garagem do prédio em que moro. Sem o controle eu não consigo entrar na garagem com meu carro, e apenas eles cadastram, fazem a manutenção e venda do controle.

No domingo meu controle quebrou. Segunda-feira pela manhã eu liguei para a empresa e solicitei a manutenção ou um novo controle - me foi dito que o técnico só visita de quarta ou sexta, e que não agenda nem garante o dia ou hora em que vai. E apenas atende em horário comercial (ou seja, se eu trabalho também em horário comercial não posso ser atendida pelo técnico, que nem me garante que vai, então não poderia pedir folga do trabalho porque pode ser a toa, como aconteceu hoje, na quarta-feira). Meu prédio não tem portaria, sem meu controle eu não consigo entrar.. eu trabalho mais de 10 horas por dia e às vezes volto para casa já é madrugada. O zelador do prédio me deixou usar o controle que fica sob seus cuidados, mas para isso eu preciso ou encontrá-lo, ou parar o carro na rua, entrar no prédio, pegar o controle, sair do prédio entrar no carro, para só então poder entrar na garagem. Isso é perigoso, eu moro no centro de SP, fico completamente vulnerável e exposta. Mas tudo bem.
A Gabriela (quem me atendeu por telefone) me disse que o técnico iria hoje, quarta-feira. Mas ele não apareceu, ou se apareceu. Descaso e desrespeito total.
Agora preciso esperar mais dois dias para talvez, se o técnico sentir vontade, ir atender meu chamado.

Está aqui registrado que a empresa de vocês é péssima. E se vocês fossem sérios de verdade no trabalho que fazem, teriam um número de ouvidoria para que eu pudesse abrir um chamado de ajuda.

Atenderiam fora do horário comercial, porque trabalham com a permissão de entrada e saída de pessoas de suas casas ou estabelecimentos. E acidentes/emergências acontecem.

Para quem está aqui para pesquisar sobre a empresa e saber se pode confiar nela, não pode. Não faça negócio com essa empresa, porque ela não se importa com os clientes, ou sua segurança.