Portaria remota
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2025 às 18:52
ID: 217296329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSistema não cumpre o que promete .
Acesso facial sempre negado,mesmo tendo já cadastro e feito atualização presencial com os funcionários da empresa.
Atrapalha o ir e vir dos moradores.
Para a garagem você aperta para um um portão ,e o controle abre os dois facilitando a entrada de estranhos a qualquer momento.
Informações não batem ao que foi colocado em proposta.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 11:56
Bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e por nos alertar sobre o ocorrido. Pedimos desculpas pelo transtorno, de fato, o problema no acesso da facial foi resultado de um erro da nossa equipe de cadastros.
Reforçamos a importância de sermos comunicados sempre que algo assim acontecer. Nossa equipe está sempre à disposição para resolver com agilidade qualquer situação. Conforme apurado com a responsável pelo setor, identificamos que a senhora já entrou em contato e que o acesso já foi devidamente restabelecido. Caso o problema volte a ocorrer, por favor, não hesite em nos procurar, estaremos aqui para ajudar!
Sobre o portão da garagem, gostaríamos de esclarecer que o portão interno permanece aberto por decisão da síndica do condomínio. Essa configuração é uma preferência da administração do condomínio, e não está relacionada com os controles, que abrem apenas o portão externo.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Erick Gonçalves