Klaintell

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São Paulo - SP

26/01/2025 às 23:10

ID: 208277845

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SOMOS CLIENTES DA KLAINTELL DESDE 02/06/21, QUANDO ASSUMI SÍNDICA PEDI UMA VISITA E CONHECI O PROPRIETÁRIO E TUDO ESTAVA BEM! MAS..A EMPRESA CRESCEU E SE PERDEU NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO, SE VC LIGA LÁ A INFORMAÇÃO ENGANOSA É (TENHA UM CONTRATO E SERÁ ATENDIDO RAPIDAMENTE)E A QUALIDADE PIOROU MUITO, PORQUE A EMPRESA CRESCEU DESORDENADA. AGORA VC SÓ FALA NO WHATSAPP, ABRE CHAMADO E NINGUÉM VEM, E QUANDO VEM NÃO RESOLVE O PROBLEMA E BAIXA O PROTOCOLO. NOSSO CONTRATO CONTEMPLA ATENDIMENTO DE SEGUNDA A SEXTA/SÁBADO/DOMINGO E FERIADO DAS 8H AS 18- HORÁRIO COMERCIAL. EU MESMA ABRI UM CHAMADO DIA 26/12 PORQUE NOSSA CERCA ELÉTRICA DA CHURRASQUEIRA ESTAVA DISPARANDO, E DEPOIS DE MUITO BRIGAR VEIO UM ATENDENTE WESLEY NA SEXTA FEIRA DIA 27/12- DETECTOU QUE ERA O FIO DE ALTA TENSÃO QUE DEVERIA SER TROCADO, NÃO VEIO NO MESMO DIA, DEPOIS LIGUEI NO FINAL DA TARDE E EXIGI UM ATENDIMENTO PORQUE TEMOS UM CONTRATO AQUI ANEXADO. NO SÁBADO 28-12 RECEBI UMA NOVA VISITA FELIPE SEMPRE MUITO EDUCADO E PROFISSIONAL ME INFORMOU QUE NÃO NECESSITAVA TROCAR NENHUM CABO, MEXEU E A CERCA VOLTOU A FUNCIONAR SEM DISPARAR, NA DATA DE 02/01 UM NOVO CHAMADO FOI ABERTO PORQUE A CERCA ESTAVA NOVAMENTE https://******* ATENDIDOS SOMENTE DIA 13/01 O QUE É QUEBRA DE CONTRATO, QUE FALA NA EMERGÊNCIA ATÉ 12H, E CHAMADO NORMAL ATÉ 48H. UM VERDADEIRO DISCASO PORQUE VÁRIOS FUNCIONÁRIOS TB ESTAVAM EM FÉRIAS. https://*******É HJ UM MÊS DEPOIS A NOSSA CERCA-ELÉTRICA NÃO FUNCIONA ESTÁ DESLIGADA, MAS É ITEM DE SEGURANÇA E A KLAINTELL NÃO SE RESPONSABILIZA! MAS VAMOS PARA O https://******* TENHO UM CONTRATO DE ATENDIMENTO PORQUE QUERIAM ME COBRAR O VALOR DE $ *******,00 POR SER UM SÁBADO (NOTA FISCAL AQUI ANEXADA) E A COBRANÇA TB DE UM FIO QUE NÃO FOI TROCADO? EU COMO SÍNDICA ME SINTO ENGANADA, ITENS DE SEGURANÇA FAZEM PARTE DESSA EMPRESA (CÂMERAS/CERCA-ELÉTRICA/PORTÃO ACESSO/ BIOMETRIA FACIAL/ANTENA COLETIVA/INTERFONE PORTARIA E TODOS OS INTERFONES DO CONDOMÍNIO 72 APTOS) VIRAMOS UM NÚMERO PORQUE TUDO ELES COBRAM E NADA ELES ATENDEM. NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA QUE CRESCEU E NÃO TEM INFRA ESTRUTURA PARA ISSO, NOSSO CONDOMÍNIO ESTÁ SENDO MUITO PREJUDICADO PELO DESCASO DA KLAINTELL SMART SECURITY QUE É PARA QUEM MENSALMENTE PAGAMOS. DEPOIS QUE ACRESCENTARAM A PORTARIA VIRTUAL, SEUS CLIENTES ESTÃO ABANDONADOS. OUTRA COISA, QUANDO VC APROVA UM ORÇAMENTO, ELES NUNCA MANDAM SEJA O ORÇAMENTO OU A NOTA FISCAL DOS PREÇOS DESMEMBRADOS É UM PACOTE DE PREÇOS. ENFIM..PÉSSIMO ATENDIMENTO E NÓS AQUI DEPOIS DE 30 DIAS COM A CERCA ELÉTRICA SEM FUNCIONAR E O PROTOCO DADO BAIXA.