Produto não recebido e reembolso negado responsabilidade do Mercado Livre e KLANNTACTICAL (Pedido n *****)
Não respondida
Pitangueiras - SP
26/04/2026 às 14:36
ID: 246992605
Título: Produto não recebido e reembolso negado responsabilidade do Mercado Livre e KLANNTACTICAL (Pedido n *****)
Descrição:
No dia 14 de abril, realizei a compra n *****, no valor de R$ 339,00, referente a uma lanterna GM35, pela plataforma do Mercado Livre, sendo a loja vendedora a KLANNTACTICAL.
O pedido consta como entregue, porém não recebi o produto. Não houve entrega no endereço e não existe qualquer comprovação válida, como assinatura, identificação do recebedor, documento ou foto da entrega.
Mesmo sem comprovar a entrega, o Mercado Livre negou o reembolso, o que caracteriza falha na prestação do serviço, conforme o art. 14 do Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com os arts. 7, parágrafo único, 25, 1 e 34 do CDC, tanto o Mercado Livre quanto a loja KLANNTACTICAL são responsáveis solidários pela entrega.
Diante disso, não reconheço a entrega do produto e solicito o reembolso integral de R$ 339,00.
Caso não haja solução, tomarei as medidas legais cabíveis.
Dados da compra: Pedido: *****
Data: 14 de abril
Valor: R$ 339,00
Produto: Lanterna GM35
Status: Consta como entregue, porém não recebido