Cobrança indevida

Question

Comprei uma tornozeleira nessa loja, ainda dentro do prazo de garantia ela rompeu e quebrou sem o mínimo esforço para isso. (demonstrando a fragilidade e pouca qualidade do produto). Fui à loja onde comprei, informaram-me que o produto iria para assistência técnica e após análise me dariam um retorno. Quase 2 meses depois me retornaram informando que o produto estava pronto e teria que pagar 30,00 reais por isso. Questionei pois não dei autorização para isso,  e o correto seria pedir minha autorização pra seguimento e não cobrar pelo concerto. Ora, estamos falando de um produto caro que quebrou com pouquíssimo uso. Era o mínimo que se espera de uma assistência, questionei à gerente da loja que , por sua vez, reduziu o valor para 15,00 reais. Informei que não tinha dado autorização e mesmo assim ela insistiu. Fiz o pagamento. Mas deixo o alerta para os produtos e assistência que não condizem com o preço e qualidade previamente anunciadas.