Peça escureceu em menos de 2 meses

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Fortaleza - CE

17/11/2021 às 18:51

ID: 133063851

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Comprei um trio de argolas de prata banhada a ouro por R$*******, recebendo a informacao da vendedora de que se tratava de uma peça de altissima qualidade. Em menos de 2 meses, a peça estava totalmente escurecida, descascando levei a loja, a vendedora disse que enviaria para analise. Solicitei o credito para retirar outra peça, ja que naquela eu ja nao confiaria após 15 dias sem resposta, mesmo perguntando a cada 3 dias, a vendedora hoje me disse que a peça foi para banho novamente. Só que receberei uma peça que CERTAMENTE vai escurecer novamente, e pior: daqui a 2 meses nao estara mais na garantia. Péssima pós-venda!! Nao compro nunca mais.

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Resposta da empresa

17/11/2021 às 20:04

Boa noite Camila, nestes casos precisa-se fazer uma análise técnica e após isso ser dada uma orientação a vendedora de como proceder. Mas sempre cumprimos os prazos do CDC e muito em breve você receberá um contato para retirada do crédito em peças na loja. Lembrando que você deixou dia 06/11. No caso, hoje faz 11 dias. Foi mantido contato com você dias 09/11, 15/11 e hoje, 17/11, via WhatsApp, em resposta às suas mensagens. Mantemo-nos a disposição.

Réplica do consumidor

18/11/2021 às 05:57

Na verdade, todas as vezes a vendedora ficou de me dar resposta e nao me deu. Em todas as vezes eu é quem fui perguntar para saber noticia. E o que foi me passado é que eu receberei exatamente A MESMA PEÇA banhada novamente. Em nenhum momento ela me disse que eu receberia credito para retirar outra peça.