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Rio de Janeiro - RJ

06/04/2024 às 16:11

ID: 186208679

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O que aconteceu?

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação ao *******, realizado em 10/10/*******. Infelizmente, constatei que o produto recebido não corresponde ao que foi originalmente solicitado, antes da compra mandei código do produto, fotos e todas instruções necessária para a empresa enviar o produto correto, a empresa não teria desculpa para mandar outro produto.

O produto enviado não corresponde ao comprado (Compressor Ar Condicionado Omega 4.1 6cc ******* ate *******). Este equívoco gerou inconvenientes em meu planejamento e necessidades pessoais/profissionais. Além disso, ao adquirir um produto, espero que o mesmo seja entregue conforme as especificações acordadas. Entrei em contacto varias vezes com muita dificuldade de comunicação tendo varias dificuldades para retornar o mesmo, e a agora não querem mais aceitar a devolução.

Queria por favor a ajuda do Procon para resolver essa questão.


*Qual foi a resposta?

A empresa se rucusa a aceitar o produto de volta e devolver o valor pago, alegando que passou o prazo de devolução, mais é uma empresa de difícil de comunicação e enviaram um produto errado.