Atraso na entrega e falta de comunicação sobre ***** produtos comprados, apesar de pagamento via Sedex.
Respondida
Porto Alegre - RS
12/05/2026 às 23:44
ID: 248486209
Fiz a compra de 3 produtos.
Apenas 1 chegou o restante todos com atrasos. E promessas de envios e respostas vazias. Infelizmente não são empáticos ai próprio erro tenho um perfume que estou esperando a ***** e outro que ja se passaram ***** e nada de enviar. Todos foram pagos SEDEX que promete 1 dia útil conforme o site promete e nada é feito. Logistica pífia devem demitir o responsável por essa logistica falha e suporte ao consumidor terrível. Uma pena. Espero que meus produtos que ainda não chegaram , cheguem antes do fim do ano. Se eu tivesse pedido direto dos estados unidos, ja tinham recebido aqui em casa ou mesmo da china . Espero que melhorem a comunicação e logistica.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:16
Olá, Lucas.
Lamentamos muito pelo transtorno causado no início do seu processo. Valorizamos muito a sua parceria e levamos o seu feedback super a sério.
Conversamos com você e ficamos aliviados em saber que deu tudo certo: o nosso time já realizou o estorno e os ajustes necessários, finalizando o seu caso da melhor forma possível.
Agora que está tudo certinho, você poderia tirar um minutinho para avaliar a nota do nosso atendimento público aqui na plataforma? Isso nos ajuda muito a melhorar a cada dia.
Um abraço,
Equipe Klassey