Compra de perfume não recebida, sem nota fiscal ou código de rastreamento e suporte insatisfatório.

Olá! Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre a reclamação registrada.
O pedido #***** foi confirmado, processado dentro do prazo e entregue com sucesso no endereço cadastrado. Não há qualquer irregularidade nessa operação.
A nota fiscal e o código de rastreamento são enviados automaticamente por e-mail no momento da confirmação do pedido. Esse é um processo padrão da nossa loja, documentado e auditável. Caso não tenha recebido, o caminho mais provável é que o e-mail tenha sido direcionado para a caixa de spam, o que é uma limitação do provedor de e-mail do destinatário, não da nossa operação.
Sobre a acusação de "atividade suspeita": a Klassey opera de forma completamente regular, emite nota fiscal para todas as vendas, utiliza plataformas de pagamento homologadas e tem histórico verificável de atendimento. Inferir irregularidade pelo fato de não ter localizado um e-mail automático não constitui base para esse tipo de afirmação.
Quanto ao atendimento, nosso suporte respondeu à sua solicitação. Se as mensagens não chegaram, isso indica uma falha de recebimento no canal utilizado, não ausência de resposta da nossa parte.
O pedido foi entregue. A operação foi concluída corretamente. Seguimos à disposição para qualquer verificação adicional que queira fazer.