Perfume não recebido após compra e promessas de solução não cumpridas pela Bidaya
Resolvido
São José do Rio Pardo - SP
06/04/2026 às 17:49
ID: 245297945
Já fiz uma reclamação, mais ninguém solucionou o meu problema, comprei dois perfumes da Bidaya, A La vie e o Blind ecstasy, mas um deles, o Blind ecstasy, não veio, a empresa já fez diversas promessas de soluções e nada, já passou do prazo!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:10
Olá, João,
Lamentamos profundamente pelo transtorno e pela demora na resolução do seu caso. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Identificamos a falha no envio do perfume Blind Ecstasy e informamos que o produto já foi despachado e, conforme nossos registros, a entrega foi concluída com sucesso em seu endereço.
Nosso objetivo é garantir que você desfrute da fragrância que escolheu e, por isso, priorizamos este reenvio para corrigir o erro anterior o mais rápido possível.
Como o problema foi solucionado, gostaríamos de contar com a sua ajuda: você poderia avaliar este atendimento no Reclame Aqui? Sua nota e o encerramento da reclamação são fundamentais para que possamos continuar a aprimorando nosso serviço.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Klassey.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 17:15
Devido a ansiedade para receber o produto, que inclusive já está comigo, fiz essa reclamação, no entanto esse problema foi mais que resolvido, recebi um brinde junto com o perfume que já chegou, e foi um brinde excepcional, fiquei muito contente com essa atitude da empresa ao solucionar meu problema, além disso foram super educados e atenciosos a todo momento. Obrigado pela atenção e resolução do meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10