Péssimo atendimento e recusa de troca antes do envio de produto mais barato

Olá!

Lemos sua reclamação com bastante atenção e queremos, antes de qualquer coisa, pedir mil desculpas pelo ocorrido. A demora no envio e, principalmente, o fato de a sua solicitação de troca não ter sido atendida mesmo antes do produto ser despachado não refletem o padrão de atendimento que a Klassey se compromete a entregar.

Já estamos verificando internamente com o nosso time de logística para entender exatamente o que aconteceu e onde a sua solicitação se perdeu no processo. Assim que tivermos um retorno completo, entraremos em contato diretamente com você para resolver a situação.

E como pedido de desculpas pelo transtorno, vamos lhe enviar um cupom de desconto com frete grátis para a sua próxima compra uma forma simbólica de tentar reparar essa primeira experiência e mostrar como realmente trabalhamos.

Mais uma vez, nossas sinceras desculpas. Obrigado pela paciência.

Equipe Klassey