Sofá elétrico com problema
Em réplica
Lajeado - RS
12/08/2019 às 11:38
ID: 94134679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou muito desapontado com a Klassic!
Em ******* comprei um sofá elétrico (modelo Sky de 2,80 metros), em ******* o mesmo teve um problema elétrico no motor de abertura do sofá.
Como estava em garantia, a Klassic resolveu.
Agora em *******, o sofá ESTÁ COM O MESMO PROBLEMA e a empresa não assume os custos para resolver o caso.
Em menos de 2 anos, o mesmo problema se repete!
Observação: nunca movimentei meu sofá de lugar.
Muito decepcionante isso. Uma verdadeira vergonha.
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Resposta da empresa
12/08/2019 às 16:35
Boa tarde Sr. Thomas Lausen, queremos salientar que a Klassic, não se negou e não se nega em fazer o reparo do sofá Sky. O mesmo foi adquirido 12/06/*******. Aguardamos a remessa do sofá Sky para a empresa de acordo com os e-mails enviados para você.
Réplica do consumidor
21/08/2019 às 16:23
Boa tarde. Que bom saber que vocês irão assumir a falha do produto e arcar com os custos do transporte e manutenção do sofá.
Seria uma deselegância enorme não fazer isso. Desta forma, volto a acreditar na boa índole da empresa Klassic.
Favor evidenciar isso por e-mail.
Aguardo.