Cancelar reserva
Respondida
São Paulo - SP
24/05/2023 às 08:54
ID: 164705059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar minha ******* fui até a locadora retirar o veículo e o Atendente Sr Augusto disse que a cobertura que a cobertura total de seguro que fiz pela Rentcars não cobre nada e que deveria cancelar e fazer outra com eles, do contrário me bloqueariam dois mil euros no meu cartão de crédito e se acontecesse qualquer coisa com o carro eles utilizariam esse valor. Então para evitar problemas futuros achamos melhor não pegar o carro na Klass Wagen. Estou tentando fazer o cancelamento e não consigo nem no app nem na plataforma, também não encontrei um telefone ou chat aqui em Portugal que possa me ajudar a resolver essa questão . Estou em Portugal e meu número do Brasil está funcionando apenas o WhatsApp
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 12:26
Nossa Empresa não possui qualquer relação com a Rentcars, não tem nenhum atendente com o nome de Augusto, não opera em Portugal nem aluga veículos para pessoas físicas. Nossa atuação restringe-se à pessoas jurídicas no Brasil, portanto sugerimos certificar-se que está dirigindo a reclamação à empresa correta antes de fazê-lo