Klasswagen Locadora de Veiculos e Equipamentos Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/12/2025 às 16:10

ID: 233746973

DESONESTIDADE ABSURDA
Locadora de veículos Klass Wagen.
Pela internet, indicada no site da TAP, aluguei um carro em setembro de 2025 (aqui em São Paulo) para passar 9 dias em Portugal em novembro deste ano, com a retirada e a devolução no aeroporto do Porto em Portugal.
Paguei 145 euros pelo aluguel do carro já com o seguro obrigatório, mais 88 euros referente ao seguro da franquia. Eu me senti com um carro totalmente segurado.
Contratei um SUV Toyota C-HR para 3 malas e me entregaram um Ford Puma que é menor e não me atendeu adequadamente, aleguei que o carro que eu tinha alugado era para 3 malas e me disseram que deveria ser para 3 malas de mão.
Na devolução do carro encontraram uma ralada na roda dianteira direita que não tinha mais que 25mm de comprimento bem na borda da roda com o pneu.
Por esse motivo me cobraram 610 euros naquele cartão que eu tinha passado na retirada do carro para garantia, que eles afirmam que era obrigatório, sem isso não iam liberam o veículo, cujo débito caio na minha conta agora em dezembro. Cobrança totalmente abusiva e desonesta.
Vejam só! O aluguel do carro com seguro total que eu aluguei por 233 euros acabou ficando por 843 euros, um absurdo sem nenhum fundamento.
Não recomendo esta desonesta empresa e quero a devolução dos 610 euros cobrados indevidamente.