KLAUK

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Irapuru - SP

07/06/2025 às 23:32

ID: 219106403

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No dia 04/06/2025 efetuei no site da KLAUK a compra de dois perfumes ZAHRA e LUSH pedido N:*****..no qual dois dias depois foi cancelada sem um argumento satisfatório e que no meu ver vai contra o código de defesa do consumidor,,pasmem eles alegaram o cancelamento porque a dois anos atrás eu devolvi pra eles dois perfumes que não fixou e não exalava nada ele simplesmente sumia da minha pele em segundos e como consta em mensagens vindo de pessoas ligadas a KLAUK e estou com todas as conversas printadas ele me alegram que cancelaram essa compra porque eu devolvi produtos com marcas de uso é lógico é evidente que teria marca de uso se vc tem que abrir o perfume e passar na pele e sentir o perfume como que faço tudo isso sem abrir o perfume?? Então assim de acordo com a lei N:8.078/90 artigo 39, inciso IX do código de defesa do consumidor se considera como prática abusiva a recusa de venda a quem se dispõe a comprar,,e como consta no meu cartão e e-mail enviado pela própria KLAUK o produto já estava pago receberam o pagamento viu que era pra mim dois dias depois eu fui perguntar se me enviariam um código de rastreio pra mim acompanhar o pedido disseram que o meu pedido não iria seguir porque eu devolvi um prova anos atrás... então eu quero um esclarecimento da KLAUK e uma argumentação mais satisfatório pelo cancelamento sem motivo... hoje é aqui no reclame aqui e terça feira no procon de Campinas,,,OBS: NÃO ESTOU QUESTIONANDO A QUALIDADE DOS PRODUTOS DELES SÃO MARAVILHOSO TANTO QUE VOLTEI A COMPRAR..mas infelizmente fizeram isso comigo cancelaram minha compra sem argumentos cabíveis