CANCELAMENTO POR NÃO PRESTAR OS SERVIÇOS OFERECIDOS
Respondida
Fortaleza - CE
18/03/2024 às 16:31
ID: 184857339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCANCELAMENTO POR NÃO PRESTAR OS SERVIÇOS OFERECIDOS Contratei a Klaus no dia 8 de março/******* , o qual expliquei que só estava assinando para conhecer, e não gosteis do sistema, péssima qualidade, e antes do 7 dia pedi cancelamento, só entraram em contato hoje, e informado que estão me cobrando multa contratual.
Não contratem esse sistema é só enganação, não tem suporte, não tem treinamento, não tem nenhum beneficio só pra enganar mesmo
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Resposta da empresa
28/03/2024 às 15:46
Boa tarde,
Compreendemos seu direito de manifestação, porém discordamos dela. Gostaríamos de entender melhor sua experiência com nossa ferramenta. Nosso departamento de sucesso do cliente tentou contatá-lo desde a reclamação, sem sucesso. Expressamos estranheza quanto a essa manifestação na plataforma.
A desistência dentro de 7 dias após a assinatura do contrato é garantida por lei, e garantimos o reembolso nessas condições. No entanto, a situação em nosso sistema é diferente: você contratou uma ferramenta no início do ano e posteriormente mais duas.
Gostaríamos de ouvir sua experiência para melhor atender às suas necessidades. Nossos canais de suporte, atendimento ao cliente e financeiro estão sempre disponíveis para clientes e parceiros.