Sistema Klaus Fiscal prejudica a importação de notas de compras

Resolvido
Cambé - PR
30/07/2023 às 18:44
ID: 169180191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar aqui uma observação do sistema Klaus que meu contador usa, o sistema fica baixando as notas de compra de hora em hora e isto faz com que exceda a uso dentro do SEFAZ, não vejo necessidade de fazer isto de hora em hora, e sistema deles não opção de configuração do tipo normal de hora em hora, ou 1 vez por dia ou 1 vez por semana.
esta me prejudicando pois o contador entra em contato e não tem solução, tento baixar notas pelo automático do meu sistema e bloqueia pois já usou tudo no sefaz.
A solução não é difícil de resolver, basta programar um parâmetro nos sistema onde o contador possa colocar de forma que fique bom para cada empresa e suas necessidades, o cnpj é da empresa, e temos o direito de usar em conjunto.
deixo aqui a minha insatisfação em todas as alternativas apresentada pelo contador e o sistema Klaus, que são arcaicas e sem fundamentos em sistemas automatizados hoje em dia, pagamos por isto.
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Resposta da empresa
18/08/2023 às 16:38
Olá Tarciso!
Conforme contato realizado por telefone com o Senhor, e posteriormente com o escritório contábil, esclarecemos o mal entendido referente aos seus questionamentos.
Os processos envolvendo regras e normas técnicas da SEFAZ são executados sempre respeitando prazos, limites e exigências, trazendo agilidade e segurança para os parceiros que utilizam nossos serviços.
Nossa equipe de atendimento está sempre a disposição para atender a demanda dos escritórios contábeis parceiros e de seus clientes, conforme o fizemos a partir do momento de seus contatos.
Para qualquer dúvida, nos sentiremos honrados em receber o seu contato através dos nossos canais de comunicação.
Consideração final do consumidor
18/08/2023 às 17:49
Foi resolvido conforme apresentando acima, acredito que uma melhor comunicação e treinamento sobre o assunto pode ajudar outros com o mesmo problema e ate um entendimento melhor entre sistema com api dentro da sefaz
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10