KlausK

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

17/01/2023 às 12:37

ID: 157602429

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra na loja da Klaus do máxi-shopping Jundiaí,compramos um sofá,cabeceira de cama king e um colchão king.
A vendedora Fernanda nos atendeu junto ao gerente Roberval .
Quando fomos a loja nosso foco era o colchão,devido aos meus problemas de coluna , fui com a seguinte informação,preciso de um colchão pois estou com desgaste de coluna a Fernanda nos indicou um extra firme Apolo , até estava em promoção black Frydei ,apesar de eu não ter ******* promoção, enfim logo veio a falta de atenção da loja comigo .
Após entrega do colchão passado 15 dias não tive uma experiência boa com o colchão pois sofri dores fortes no corpo.
Mandei mensagem para vendedora Fernanda dia 28/12/22 que se encontrava de férias,e me passou o contato do Roberval gerente .
O mesmo já foi me dando a seguinte resposta , que não existe troca por não ter se adaptado a mercadoria ,mas que iria mandar pro sac .
Poxa não fui eu quem escolhi o colchão foi indicação dos vendedores que confiamos serem preparados e treinados para indicação de um produto como este ,e ******* que não foi barato .
Liguei na loja dia 15/01/23 ficaram de me retornar em mensagem para saber o dia que chega meu sofá e cabeceira,e tambem por um problema que tive com meu boleto pedi ajuda fui ignorado.
Uma loja que sempre admirei ,deixo aqui minha insatisfação pois só te tratam bem pra comprar .
Uma loja de grande potencial, porém só mais uma que não está nem aí pro pós venda .