Aparelho defeituoso
Respondida
Novo Horizonte - SP
06/05/2026 às 14:58
ID: 247893267
Adquiri um aparelho de radiofrequência da KLD e, com apenas 4 meses de uso, o equipamento queimou. Foi enviado para assistência técnica, consertado, porém após mais 4 meses voltou a apresentar o mesmo problema. Tudo isso dentro de menos de 1 ano da compra. Solicitei o reembolso, mas a empresa se recusa a devolver o valor, mesmo sendo um direito legal diante da recorrência do defeito. Não recomendo a compra, pois além da baixa durabilidade do produto, não oferecem uma solução justa ao consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:55
Prezada Senhora Júlia Patrícia Dizarro,
Informamos que o fatos narrados na queixa apresentada já foram objeto de esclarecimentos detalhados e fundamentados junto ao Procon(Protocolo *****/2026).
Permanecemos à disposição para realizar o reparo gratuito, mediante o envio completo do equipamento e seus acessórios.
Atenciosamente,
KLD Biosistemas Equipamentos Eletrônicos Ltda.