Comprei um vestido de malha e não ficou bom. Não consegui falar com ninguém dessa marca para devolver .

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/05/2025 às 16:34

ID: 216881483

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O caimento não ficou bem no meu corpo . Quero devolver e ninguém me atende para informar como devolvo

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Resposta da empresa

29/05/2025 às 11:58

Olá! Como você está?

Equipe Kle

Sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória e que não tenha correspondido às suas expectativas. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Esse incidente, de fato, não reflete os padrões de qualidade e comprometimento que buscamos manter. Estamos tratando o caso com seriedade para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Infelizmente nosso sistema de comunicação apresentou instabilidade, e por este motivo levou mais tempo que o comum para resolvermos!

Mas aceitamos normalmente o item e realizamos o estorno conforme o solicitado.

Agradecemos sua compreensão e mais uma vez pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

Estamos aqui para ajudar e melhorar nossos serviços.

Atenciosamente Equipe Kle!

Consideração final do consumidor

29/05/2025 às 13:35

Tive que brigar muito para ter atenção deles .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3