Dificuldade na devolução de vestido e problemas com o site para contato
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2025 às 13:10
ID: 235341761
Comprei um vestido tamanho unico, porem o mesmo é enorme e ficou muito grande.
Acessei o site para realizar a devolução.
Para minha surpresa o site nao reconhece meu email, mesmo que venho recebedo milhoes de propagandas.
Ao falar pelo whatsapp nao atenderam a solicotacao. O site nao aceita nenhuma informacao que eu coloco.
Pessimo atenimento ao cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/12/2025 às 10:32
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos relatar sua experiência e sentimos muito pela insatisfação gerada.
Após a verificação interna, confirmamos que a cliente foi atendida via WhatsApp em 19/12/2025, quando sua solicitação de devolução foi registrada e o código de autorização de postagem foi devidamente enviado, juntamente com as orientações para devolução do produto nos Correios. A cliente confirmou o recebimento das informações no mesmo atendimento.
Ressaltamos que seguimos os procedimentos de troca e devolução conforme informado em nossos canais oficiais e permanecemos sempre à disposição para auxiliar nossos clientes durante todo o processo.
Seguimos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com um atendimento respeitoso, transparente e atencioso.
Atenciosamente,
Equipe Kle
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 09:21
Demora em responder:
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7