Kle Collection

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/11/2025 às 10:43

ID: 232785819

Minha reclamação e contra a loja KLE COLLECTION. Sou cliente assídua, nunca imaginei que teria o tratamento que me deram. Fiz uma compra no dia 15 de novembro, com entrega PAGA para dalí 3 dias úteis. Nunca aconteceu de não me entregarem, apenas atrasarem, mas sem que fosse uma data específica, em plena BLACK FRIDAY, onde deveria estar mais atentos. Fiz a reclamação via whatsapp, sem resposta embora visualizadas todas as minhas falas, e via email, incialmente, com retorno, porém apenas me passando numero de rastreio da transportadora e link para checagem, onde lá consta PRODUTO ENTREGUE NO DIA 17, AS 16H07, porém, NÃO FOI FEITA ENTREGA. Por email a atendente disse que eu buscvassena viazinhança pois poderia ter sido entregue de forma errada. Fui e não foi entregue. Hoje em dia as transportadoras FOTOGRAFAM O LOCAL, apanham NOME E DOCUMENTO DO RECEPTOR, e nada há nessa que se chama DOOR TO DOOR - MANDAÊ, que por sua vez faz questão de não atender ninguém por meio do telefone que divulgam. Mandei email perguntando e não tive resposta. Sobre a KLE, pasmem, disse que o email que estava utilizando para me comunicar tinha OUTRA FUNÇÃO e que PASSARIAM A FALAR COMIGO POR WHATSAPP, mesmo sabendo e eu provando, pois printei minha tele do aplicativo e enviei por email, QUE NÃO HÁ RETORNO NA CONVERSA. Dessa forma, pedi via whatsapp o CANCELAMENTO DA MINHA COMPRA, ainda sem RESPOSTA ALGUMA, quer por email, quer por whatsapp que continua sem devolutiva, o que acho um desrespeito comigo e com qq consumidora. Liguei na loja física, deixei meu telefone para uma tal de ESTER que terminou por dizer que NÃO PODERIA ME AJUDAR, QUE LÁ ERA LOJA PARA VENDA NO ATACADO, como se eu estivesse falando com alguém de outra empresa, não a mesma! Um total descaso, um total abandono e isso tem nome no Código Penal, mas prefiro aguarda retorno rápido, primeiro por aqui, pois estou juntando todos os meios que utilizei para contato e solicitação de resposta objetiva da parte dele, sem sucesso, para depois tomar as devidas e já sabidas providências de caráter ADMINSITRATIVO e JUDICIÁRIO pertinentes. Não vou juntar emails ou whatsapp por se tratarem de documentos privativos e longos. Agradeço o espaço para minha reclamação.