Solicitação de troca de blusa com defeito de costura
Em réplica
São Paulo - SP
27/08/2026 às 11:04
ID: 257526411
Sempre compro peças deles e adoro , no entanto uma blusa do último pedido ,usei uma vez , fui lavar e a manga saiu da máquina toda descosturada , isso nunca aconteceu com nenhuma peça . Gostaria da troca do produto .
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 16:40
Olá, Thiemi! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Esse incidente não reflete os nossos padrões de qualidade e comprometimento, e faremos o possível para evitar que algo semelhante aconteça no futuro. Agradecemos pela compreensão e paciência.
Obrigada por nos notificar e também por incluir as fotos do produto que apresentou o problema, isso nos ajuda a identificar melhor o ocorrido! Estou entrando em contato com você por Whatsapp para te ajudar com a troca do produto!
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
Atendimento por WhatsApp: (11) 96205-4056
Canal de Vendas: (11) 96147-4720
Atenciosamente,
Joy Lucio | Equipe Kle
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 11:11
Vcs me escreveram me deram um telefone de WhatsApp que eu já havia entrado em contato mas NINGUÉM ME RESPONDE
enviaram msg no insta dizendo que tinham tentado contato e não recebi nada nem email e nem WhatsApp e agora nem insta respondem mais
Réplica da empresa
28/08/2026 às 15:55
Olá, Thiemi! Tudo bem?
Nossa equipe de atendimento do Instagram te enviou o código para a devolução e vamos continuar o atendimento por lá para te ajudar, tá bom?
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
Atendimento por WhatsApp: (11) 96205-4056
Canal de Vendas: (11) 96147-4720
Atenciosamente,
Joy Lucio | Equipe Kle