atraso de entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2018 às 12:16
ID: 32372299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um relógio de pulso feminino, com entrega prevista para 15/01, e ainda não obtive informações sobre a real situação da entrega, me coloco a disposição para informações pelo tel.*******, foi comprado no site da lojas americanas dia 20/12/17 pedido n*******.
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Resposta da empresa
20/01/2018 às 15:08
Prezada Derli,
A Kleber Jóias tem mais de 30 anos no ramo de Jóias e Relógios. Prezamos sempre pela excelência e cuidado no atendimento com o cliente. Pedimos desculpas pelo transtorno causado, é importante pontuar que a entrega é de responsabilidade das Lojas Americanas. Já estamos com protocolos abertos tentando solucionar o caso (Número de Protocolo*******77)
Pedimos desculpas novamente pelo transtornos e estamos trabalhando para solucionar o quanto antes, o seu pedido tem seguro e qualquer eventual problema voce terá o seu pagamento devolvido.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição
att