Atraso na entrega
Respondida
Jaguariaíva - PR
17/01/2018 às 09:27
ID: 32268477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio dia 25/11/*******, o produto foi comprado através da Americanas, ainda não recebi o produto, no site dos correios diz que está em Salvador ainda. As lojas Americanas só abre protocolo e a loja Kleber jóias nem se pronuncia. Não consigo cancelar o pedido, nem receber o produto que era presente de Natal e nem meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
18/01/2018 às 19:37
Prezada Elisangela,
A Kleber Jóias tem mais de 30 anos no ramo de Jóias e Relógios. Prezamos sempre pela excelência e cuidado no atendimento com o cliente. Pedimos desculpas pelo transtorno causado, é importante pontuar que a entrega é de responsabilidade das Lojas Americanas. Já estamos com protocolos abertos tentando solucionar o caso (Número de protocolo:*******16)
Pedimos desculpas novamente pelo transtornos e estamos trabalhando para solucionar o quanto antes, o seu pedido tem seguro e qualquer eventual problema voce terá o seu pagamento devolvido.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição
att