Kleber Jóias

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São Paulo - SP

04/07/2017 às 12:01

ID: 27249575

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Comprei uma pulseira de prata e três berloques personalizados. Informei ao vendedor que meu pulso tinha 16 cm, logo uma pulseira de 18 cm seria o ideal. Os berloques mandei as fotos porém nunca nos enviam o produto final pra visualizar antes de enviar.
Enfim, eram 3 berloques, onde talvez somente um saiu conforme o esperado, os outros vieram desfocados, e com a foto cortada, ou tão escuro q não se vê a cara do pet. Porém antes de proceder, perguntei se dava pra fazer e a pessoa q responde via email disse q daria.. fiquei no aguardo. Recebi um pacote uns 10 dias depois mais ou menos.. a pulseira estava apertada pois o tamanho era errado. Os berloques apesar de não me agradar resolvi ficar pois não tenho intenção de [Editado pelo Reclame Aqui].
Muito bem.. a pulseira seria trocada por uma de 20 cm..e pedimq não mandasse uma gigante de comprimento.. mandaram de 21 cm. Se 20 cm já era grande, imagine 21cm. A pulseira não serve pois ela cai fora da mão. Enfim, revoltadíssima, entrei em contato por e-mail explicando minha grande decepção e gostaria de devolver e meu $ de volta. Visto que na primeira devolução por correio, pois a loja está em Salvador, BA, e eu em SP, me saiu 27 reais pra https://******* não cobrem o custo de devolucao que adiciono como meu prejuízo num erro por eles efetuado. levou 2 semanas pra que eles recebessem.. pois ao receber empacaram outra num envelope e mandaram em forma de documento , lógico pagando o valor do envio de 6.85 reais. Enquanto eles pagam 6,85 reais eu deveria por outros 27 reais honestamente e já estaria no prejuízo de 54 reais, num item onde não sabem informar de quanto seria o valor de ressarcimento. Alem de causar um prejuízo enorme no item, devo arcar com o custo de devolução onde erro feito por eles.. Ontem recebi um email deles q
Pra q eu mandasse um fio de barbante com o tamanho do pulso pra que eles fizessem a pulseira.. sinceramente.. eu posso medir meu pulso e sei bem quando mede.. não preciso mandar barbante e ser tratado com desprezo. Paguei ******* reais inicialmente, mais 27 reais de retorno.. esperando algo decente. O servico do vendedor tem dois lados..o lado antes da venda onde responde quase tudo, e o após a venda ,q caso aconteça algo errado passa a tratar o cliente de forma diferenciado. Não bastasse, fui ver no Mercado Livre onde os conheci,,e outras pessoas tb reclamam do layout dos berloques onde no anuncio consta um trabalho bonito, mas recebemos algo muito diferente no q se refere acabamento da foto .. Ontem a pessoa mandou um e-mail dizendo q era muito difícil por a foto dentro do tamanho do berloque.. Pois eu respondi que poderiam mandar informação ao comprador caso algo tivesse algum https://******* não.. colocam qq coisa no pacote e esperam q o comprador saia animado..
não custava mandar o layout? Se pode receber foto, pode mandar..não temos desculpa quando hj tem cellular com selfie e tudo pode ser enviado por e-mail. FRancamente.. quero meu $ de volta com o ressarcimento do correio visto a pulseira não serve pra uso pelo tamanho..
Além https://******* têm sempre uma forma de acomodar o erro.. quando diz 16 cm, diz q era com ou sem o https://******* pra os 21 cm falaram q não incluía o https://******* pulseira do erro inicial incluía. Pra tudo eles têm uma resposta pronta pra tirar vantagem.
Sendo uma joalheria, acredito q devem ter uma ideia de quanto seria o ideal do tamanho da pulseira desde q saibam a medida do pulso do comprador. 5 cm acima do tamanho do pulso faz uma enorme diferença, justo pelo total da área em questão. Seria o mesmo q mandar um anel 18 pra quem usa 16.
Não bastasse isso, eu, se fosse hj no correio não tenho como enganar o funcionário e dizer q o conteúdo são documentos quando tem um produto
Estou dentro dos 7 dias de devolucao dentro da lei que defende o consumidor. A pulseira está da mesma forma q recebida, sem uso. E o erro não foi meu, lógico eles devem arcar com as custas de devolução, mas se negam a isso.
Caso necessite posso enviar todos os e-mails que foram trocados entre as duas partes, além da foto dos items e a foto da postagem paga por eles na forma de documento.. foto da pulseira foi sim enviado.

Meu contato somente por e-mail, visto meu telefone está quebrado.