Produto errado
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
10/12/2020 às 17:29
ID: 116446755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma barbie piloto e veio outra feia no lugar. Não quero e não consigo fazer a devolução.
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Resposta da empresa
10/12/2020 às 17:49
Boa tarde Caroline Varela!
A compra foi efetuada através da Americanas.
Como eu expliquei para senhora, houve um problema no sistema.
Pra senhora apareceu uma foto (a piloto) e no seu pedido caiu aqui pra gente a boneca repórter que foi a que nós enviamos para senhora. Gostaria de deixar bem claro que em momento nenhum negamos suporte a senhora.
A senhora deve abrir um pedido de devolução dentro do seu painel na Americanas (infelizmente eu não posso fazer isso pela senhora, pois o painel do seu ******* apenas com o seu acesso (e-mail). Assim que a senhora abrir o *******ção a senhora vai receber a logística reversa, e assim que a mercadoria chegar na loja será liberado o seu reembolso.
Att;
Juliana