Caixa vazia
Não resolvido
Guarapuava - PR
16/02/2025 às 17:30
ID: 210070987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa de lenços Kleenex em um supermercado por dellivery. Para a minha desagradável surpresa a caixa veio vazia. Isso mesmi, lacrada e vazia. Estou com a caixa e posso provar que nunca foi aberta. Eu nem ia atrás de resolver isso porque o valor é baixo, mas fiquei indignado, pois como pode isso passar pelo controle de qualidade? Que absurdo é esse?
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 16:11
Olá Sergio, Boa tarde!
Lamentamos a espera!
Gostaríamos de pegar mais detalhes sobre a sua experiência e te orientar, realizamos uma tentativa de contato em 30/05 ás 16hrs08 no número disponibilizado em seu cadastro, porém chamou até cair na caixa postal.
Aproveitamos e encaminhamos um e-mail solicitando as informações necessárias para darmos continuidade no seu atendimento.
Normalmente nosso contato por essa plataforma é via telefone e ressaltamos que se algum número for bloqueado para um tipo de chamada, podemos não conseguir contato. Caso tenha a preferência pode entrar em contato através da nossa Central no ******* ******* ******* de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 17h00, exceto feriados nacionais, ou pelo Fale Conosco.
Solicitamos, por gentileza, que avalie a nossa empresa quando concluirmos o seu atendimento e por favor não insira nenhum dado pessoal nas mensagens públicas :)
Atenciosamente,
Equipe Suzano.
Réplica do consumidor
30/05/2025 às 20:28
Fiz essa reclamação há quase 4 meses e só agora respondem? Guardei o pacote de lenço até semana passada, não acreditava mais que iriam responder e descartei. Nunca mais compro essa marca, nem me telefonem por favor não quero nrm lembrar desse absurdo. Prefiro ficar no prejuízo mas em paz.
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 10:06
Paguei por uma caixa de papel vazia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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