Cashback aguardando aprovação na Promoção Comprou, Voltou Kleenex
Não resolvido
João Pessoa - PB
19/08/2024 às 14:52
ID: 195526485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/06/******* realizei o cadastro na "Promoção Comprou, Voltou Kleenex", porém até o presente momento o cashback encontra-se com status "Aguardando aprovação", tanto na minha conta, quanto no da minha mãe, ambos foram cadastrados no mesmo dia. O sorteio final já foi realizado, o nome da ganhadora já foi divulgado, mas os status dos cashbacks permanecem aguardando aprovação.
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 15:18
Olá César!
Informamos que direcionamos o ocorrido com prioridade para o setor responsável e assim que tivermos um retorno, vamos entrar em contato com você!
Estamos à disposição também através da nossa Central no ******* ******* ******* de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 18h00, exceto feriados nacionais, ou pelo Fale Conosco https://*******
Atenciosamente,
Equipe Suzano.
Réplica do consumidor
05/09/2024 às 10:52
Os status ainda encontram-se aguardando aprovação. Gostaria de uma resposta e solução definitiva da empresa.
Consideração final do consumidor
24/09/2024 às 14:36
Entendo que o cashback encerrou, mas na minha conta ainda consta Aguardando aprovação, ou seja, o cliente fica na espera de que seja aprovado ou não.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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