Cashback da promoção não enviado
Resolvido
Pau dos Ferros - RN
10/07/2024 às 08:39
ID: 192613077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cadastro na promoção de cashback no dia 16.06 e até agora nenhum pagamento foi efetuado.A empresa não cumpriu o prazo para pagamento disposto no regulamento. Já enviei emails e não obtive resposta, tentei contato telefônico e a ligação foi encerrada não ocorrendo retorno da empresa. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito o pagamento do meu cashback, já que me cadastrei no período vigente, cumprindo os requisitos da promoção.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 11:44
Olá Andréa!!
O seu caso já havia sido encaminhado ao Departamento Responsável.
Orientamos por favor que atualize a plataforma, o cupom foi aprovado e pagamento realizado.
Estamos à sua disposição pela nossa central através do ******* ******* ******* ou ******* ******* *******, de segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00 ou pelo Fale Conosco da Promoção.
Atenciosamente,
Time Suzano
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 19:56
resolveram o problema assim que tiveram conhecimento da demanda, excelente atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10