Kleenex - Lenços

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São Paulo - SP

09/08/2024 às 16:14

ID: 194888273

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Enviei nota fiscal para a promoção de cashback da Kleenex, em 25/07/24. Na hora do envio não me recordo de haver qualquer informação no site de que a promoção do cashback havia se encerrado antes do tempo. O prazo original da promoção era de 31/07/24, portanto eu estava dentro do prazo.

Passados os 5 dias de prazo para eu receber o cashback, contactei a empresa por e-mail. Fui informado, pelo que parece ser um e-mail automático, de que "A modalidade cashback foi finalizada no dia 26/06".

Hoje, 25/07, o status do meu envio continua "aguardando aprovação" no site da empresa, o que já constitui falha.

Em segundo lugar, o aviso no site da empresa, naquele dia, dizia "devido ao grande sucesso da promoção, estamos finalizando a modalidade cashback". Ao fechar esse aviso, o site ainda continua oferecendo a promoção do cashback, ainda hoje! No mínimo continuam induzindo o consumidor a erro, especialmente aos que utilizam bloqueador de anúncio pop-up.

Se está correta a informação de que o cashback se encerrou antes do dia previsto, fui levado a erro, a empresa não divulgou o fato ostensivamente, conforme prevê o regulamento.

Exijo o cumprimento da promessa de cashback.

Envio em anexo imagens.