Regulamento não é claro.
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2024 às 16:40
ID: 192665287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei lenços kleenex para participar da promoção de cashback, porém responderam que o meu cupom foi reprovado porque estava sem a chave de acesso. No regulamento informa que devo informar o número do Extrato e o número do SAT. Na foto que enviei consta os dois. Não sou obrigada a saber que para realizar consulta de *******ário ter a chave de acesso, pois não faço consulta de cupom. Isso deveria ser informado ou não deveriam ter sido tão específicos no regulamento. Tirei a foto para ser o mais legível possível, se essa informação fosse clara, eu teria fotografado o ******* e não só o número do SAT e o numero do Extrato.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 16:45
Olá Ana!!
Direcionamos o seu caso ao Departamento Responsável!
Estamos à sua disposição pela nossa central através do ******* ******* ******* ou ******* ******* *******, de segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00 ou pelo Fale Conosco da Promoção.
Atenciosamente,
Time Suzano.