Cliente não obteve retorno e sugere chargeback para quem não recebeu o produto
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 07:30
ID: 250411557
Nunca me retornaram. Quem pagou com cartao de credito e nao receberam o produto, podem pedir a sua operadora de cartao algo chamado CHARGEBACK. Eles irão devolver seu dinheiro e pegar o dinheiro da conta deles. Boa sorte! Proxima vez, sempre procuram no reclame aqui antes de comprar
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:18
Olá, Angelica.
Lamentamos sua insatisfação, porém gostaríamos de esclarecer que seu pedido #*****, realizado em 21/05, foi devidamente processado e encontra-se com status de enviado, conforme consta em nosso sistema.
Não procede a informação de que não houve retorno por parte da empresa, uma vez que seu pedido foi tratado e despachado normalmente. Além disso, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários sobre a entrega.
Reforçamos que orientações sobre rastreamento e acompanhamento do pedido são encaminhadas aos clientes durante o processo de envio, sendo importante verificar também a caixa de spam e lixo eletrônico do e-mail cadastrado.
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Klein Shoes