Demora no estorno de valor pago!
Não respondida
Indaiatuba - SP
08/07/2026 às 14:49
ID: 253417085
Fiz compra compra em 11/05/2026, recebi produto diferente da foto e de péssima qualidade, nunca tive tanta dificuldade com uma empresa como passei com a Klein Shoes, depois de meses (literalmente) consegui devolver o produto.
A nova dificuldade é a reaver o valor, realizei compra no cartão de crédito e depois de 3 semanas sem resposta deram a seguinte por WhatsApp (eles desativaram o e-mail oficial):
Olá! Tudo bem? Conforme nossa política, o prazo para realizarmos o estorno é de até 30 dias, e ele será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Assim que o processo for concluído, você será informada. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Estou deixando isso aqui registrado como prova do descaso e do tempo que levarei para reaver o valor! Volto a me pronunciar em 30 dias!