Produto errado e sem reembolso após devolução

Olá Ana cristina
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.

Verificamos que o produto recebido inicialmente estava divergente do pedido e, por isso, foi solicitado o envio para troca. No momento, estamos analisando internamente o histórico completo do seu atendimento para identificar o ocorrido e encontrar a melhor solução o mais rápido possível.

A Klein Shoes preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes, e em hipótese alguma deixaria de prestar atendimento ou reter valores indevidamente.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno através deste canal ou entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos localizar seu pedido e finalizar a resolução do caso.

Vcs nao me respondem no whatssap faz tempo, e 3 meses pra resolver um problema sem se quer dar uma satisfacao ou solucao nao acredito ser tanta transpaeencia assim. Vou fazer um BO