Troca de produto com erro e falta de retorno da empresa
Respondida
Fortaleza - CE
10/06/2026 às 11:53
ID: 251011923
Meu esposo fez uma compra de presente de aniversário em fevereiro para mim, o tamanho ficou muito grande e pedimos a troca. Vocês enviaram uma outra sandália que não era e em um valor inferior ao que ele pagou, quando ele reclamou, vocês disseram que enviariam outra e já fazem semanas que estão nessa, não respondem, não mandam o rastreio e dizem que já foi enviado. EMPRESA EXTREMAMENTE DESONESTA, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:14
Olá!
Sentimos que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada.
Informamos que o valor referente ao seu pedido já foi integralmente estornado, conforme solicitado, e o reembolso foi processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Dessa forma, a solicitação foi devidamente atendida e finalizada.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Klein Shoes