Empresa irresponsavel
Respondida
São Paulo - SP
18/12/2024 às 16:18
ID: 205054373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa irresponsavel, me entregaram uma mesa com defeito, fizeram a troca e largaram a mesa defeituosa para tras, a transportadora nao veio buscar conforme combinado com a loja. Agora a fabrica esta em recesso e nao tenho com quem falar para resolver o problema!! DESCASO TOTAL COM O CLIENTE
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2025 às 10:07
Primeiramente agradecemos a paciência no processo de assistência.
Fomentamos que este processo de coleta é feito por transportadoras terceirizadas e que em algumas ocasiões necessitamos realizar o processo mais de uma vez. No dia 16/12/******* foi solicitado junto a transportadora a coleta do produto avariado. No dia 18/12/******* (Data a qual a empresa entrou em recesso) a transportadora em questão comunicou que coletaria o produto somente no dia seguinte (19/12/*******) para que não houvesse nenhum transtorno o departamento de SAC enviou o contato do responsável pela coleta para a cliente visando a melhor troca de informação, após retorno do recesso (08/01/*******) o SAC entrou em contato com a cliente para confirmação da resolução do problema. Obtendo retorno positivo da mesma e dando como finalizada.
A Kleiner reforça o compromisso com a qualidade do transporte e utiliza de transportadoras parceiras para suas entregas e coletas.