Produtos de Baixa Qualidade sem Assistencia
Respondida
Penápolis - SP
24/04/2024 às 10:48
ID: 187414533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Eu e minha esposa compramos um conjunto de 10 cadeiras dessa empresa, as cadeiras são lindas, porem, não são de qualidade. Com apenas 3 anos de uso já estão todas moles e uma delas já até quebrou uma das pernas. Minha utilização é muito pouca, apenas uma ou duas vezes ao ano utilizo todas. Ou seja, praticamente não utilizo essas cadeiras e mesmo assim estragaram. São muito fracas. O mais interessante é que pela lei não temos direito garantia, e em contato com a fabrica eles nada fizeram, nem ao menos um orçamento para reparo. Então a minha sugestão é que não comprem esse material, não invistam dinheiro, pois ficaram desamparados.
Geralmente o porte das cadeiras que compramos era pra durar pelo menos 20 anos sendo usada diariamente.
Não comprem, material fraco e sem assistencia.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 10:17
Olá, a Kleiner agradece a paciência no retorno.
A Empresa fornece garantia em todos os móveis de 1 ano para defeitos de fabricação. Após esse período a empresa realiza orçamentos para reforma cobrando apenas a mão de obra e o translado dos produtos, que foi o caso. Entretanto, realmente houve uma demora na disponibilização deste orçamento à cliente, que nos notificou que já havia conseguido realizar o conserto na sua região sem envolvimento da fábrica.