COMPRA NÃO ENTRTEGUE COM GERAÇÃO DE NOVAS TAXAS
Em réplica
São Paulo - SP
03/04/2024 às 08:52
ID: 185944625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI A OFERTA COMO NO DESCRITO, ENTREGA EM OITO DIAS, MUDARAM O PRAZO PARA 21 DIAS UTEIS.
FICARAM ME ENVIANDO O RASTREIO, ESTOU SCOMPSNHSNDO DEDE ENTÃO,
AGORA QDO ESTA PERTO DA ENTREGA , RECEBO NOTIFICAÇÃO DO CORREIO QUE A MERCADORIA ESTA PRESA AGUARDANDO PAGAMENTO DE IMPOSTO (TAXAS)
ESSA TAXAÇÃO JA EDE CONHECIMENTO DOS IMPORTADORES DESDE ANTES DA VENDA PARA MIM, PORTANTO A RESPONSABILIDADE É DELES AGORA QUEREM QUE EU PAGUE, PELE MENOS É O QUE O ATENDENTE QUE NA SE IDENTIFICA DIZ ATRAVES DE WA.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 12:12
Olá Renato, espero que esteja bem!
Como seguimos normas e trabalhamos dentro do prazo, lhe fonecemos o prazo de 15 a 25 dias uteis apos postagem, sendo assim seu pedido esta no prazo.
Em questão a taxação essa taxa e *******% para o governo e não e nossa empresa quem impos essa taxa, Sendo assim nos da equipe KLENK STORE ja efetuamos o pagamento da taxa, a mensagem que o senhor recebeu e uma mensagem automatica do serviço dos correios, sendo assim realizamos o pagamento o mais rápido possivel e seu produto ja foi liberado!
Qualquer duvida sobre Prazo de entregas e envios pode acessar os termos em nosso site: https://*******
Atenciosamente Equipe KLENK STORE
Réplica do consumidor
07/04/2024 às 10:59
eles alegam que pagaram a taxa mas acabei de receber um comunicado deles mesmos que estão aguardando o pagamento - informação do rastreio
Réplica da empresa
07/04/2024 às 12:53
Renato como dito na mensagem anterior já efetuamos o pagamento da taxa essa taxa e do governo não e nos que colocamos por querer, como dito antes ja pagamos, não existe necessidade de continuar uma reclamação na qual ja foi resolvida!