Pedido sem entrega
Não resolvido
Manaus - AM
07/03/2024 às 12:21
ID: 184092119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito uma compra de um tênis no valor de R$*******,90, pedido #*******, no dia 13/01/*******, no qual foi dado o acompanhamento pelo rastreio ******* (ver o anexo).
E como extrapolou o prazo de entrega dado pela Klenk, ou melhor seria de 5 a 10 dias CORREIOS EXPRESSO GRÁTIS, e já atingiu 54 dias. Informo que desde o dia 23/02/*******, venho tentando contato por WhatsApp e celular******* e por e-mail *******, mas sem sucesso, ou seja, sou totalmente ignorado no assunto.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 12:07
Olá Paulo espero que esteja bem !
Em conversa no aplicativo do Whatsapp entramos em acordo de que seria reembolsado um o valor total de sua compra, assim como acordado anteriormente foi feito o estorno no valor do seu pedido!
Atenciosamente equipe Klenk!
Consideração final do consumidor
03/04/2024 às 17:35
Lamento, mas até o momento não tive qualquer recebimento por whatapp sobre reembolso do valor total de sua compra.
Mas, fico no aguardo de tal ação de fato ser realizada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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