Kless Móveis Planejados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/03/2026 às 14:49

ID: 244834117

Realizei a compra de móveis planejados com a empresa Kless Planejados no dia 20/01/2024, referente a uma cozinha no valor total de R$ 17.400,00, parcelado em 29 vezes.

Na época da contratação, meu apartamento ainda estava na planta, e o projeto foi desenvolvido para um studio específico. No entanto, neste ano, realizei a troca de unidade dentro do mesmo empreendimento, o que exige algumas adaptações no projeto inicial.

Desde então, venho tentando contato com a empresa para entender como proceder com essas alterações, mas estou enfrentando grandes dificuldades. Os contatos que eu possuía não respondem mais, e notei inclusive que a loja mudou de nome no Instagram, o que aumenta ainda mais minha preocupação sobre a continuidade da empresa.

Tive um retorno pontual através do número da gestora Larissa, porém com respostas vagas e pouco esclarecedoras. Fui orientada apenas a solicitar alterações no dia da medição, sem qualquer detalhamento ou segurança sobre como o processo será conduzido, principalmente considerando que ainda aguardo a entrega do imóvel.

Diante disso, me sinto extremamente insegura quanto ao cumprimento do contrato, à entrega do serviço contratado e à própria existência/funcionamento da empresa atualmente.

Solicito um posicionamento claro e formal da empresa sobre:

A continuidade das atividades da Kless Planejados;
A garantia de cumprimento do contrato firmado;
Como será realizado o ajuste do projeto diante da troca de unidade;
E quais são os próximos passos até a entrega e instalação dos móveis.

Estou realizando os pagamentos regularmente e espero o mesmo comprometimento por parte da empresa.