Kless Móveis Planejados

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Rio de Janeiro - RJ

09/02/2026 às 16:13

ID: 240228573

Comprei um guarda-roupas na empresa SC Creatio Comércio de Móveis e Utilidades, cujo fornecedor é a empresa Kless Móveis Planejados, localizada na ***** no dia 22/09/2025. O contrato dá 45 dias úteis para a entrega do produto. O material, sem ser montado, foi entregue no dia 1/12, porém foi montado no dia 12/12/2025, após marcarem e desmarcarem por duas vezes. O montador veio tarde, por volta do meio-dia, embora tivesse marcado pela manhã e saiu às 21:30 do mesmo dia. Constatei vários defeitos na montagem, como brechas grandes entre o guarda-roupa e a parede, não alinhamento das portas, as quais ficaram frouxas, "buraco" próximo ao interruptor, falta de colocação do cabideiro por falta de material, parafusos não inseridos corretamente, além de um "afundamento" na parte inferior de um dos fundos do armário, possivelmente causados pelo peso do montador na hora do serviço. No dia 16/12/2025 veio o Sr. *****, o responsável pela venda, e verificou todas as falhas. Estas foram comunicadas à empresa, segundo ele, e depois de mais uma marcação e não cumprimento da data, veio outro montador, no dia 26/01/2026, este, mais competente. Ele teve boa vontade e consertou o que era possível. Como para trocar o fundo do armário danificado, precisaria desmontar todo o guarda-roupa, aceitei solicitar uma solução "paliativa", que foi a colocação por cima deste fundo, de uma placa. Esta placa e mais os acabamentos para fechar as brechas entre o armário e a parede, o buraco próximo ao interruptor, a colocação do cabideiro e o fundo do armário, ficaram de vir em algum momento. Não tenho, porém, nenhuma data ainda marcada para o serviço ser concluído. Falo com o Sr. Aroldo que não sabe nunca quando será terminado o serviço e falo com uma Sra. Isabela, que não tem respondido. Note-se que paguei o armário em 3 prestações de R 5.500,00, concluídas em 04/11/2025. A empresa está me deixando no vácuo e estou há meses sem poder guardar as coisas no armário.