Kless Móveis Planejados

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São Paulo - SP

03/07/2025 às 21:45

ID: 221239735

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Contratei a Kless em março de 2024 para a entrega de móveis planejados e fiz o pagamento integral logo no início. Após meses de atrasos, prazos descumpridos e promessas não cumpridas, os móveis foram finalmente entregues e finalizados em 31 de Maio de 2025 porém com diversos erros de projeto, peças faltando e partes danificadas. Ou seja, ainda hoje 03 de Julho de 2025 não está completo e finalizado.

Entre os principais problemas:
Móveis arranhados e com danos visíveis;
Falta de gavetas e partes essenciais do projeto, que inviabilizam o uso;
Erro de planejamento grave da atendente *****, que ignorou solicitações importantes feitas por mim durante o desenvolvimento do projeto;
Medidas incorretas e falhas que impedem o uso adequado dos móveis.

Mesmo após tantos transtornos, continuo enfrentando total descaso no atendimento. Tento resolver a finalização do projeto com a responsável pelo pós-venda, a atendente *****, que não responde às minhas solicitações, me ignora ou trata com indiferença. Já marcaram retorno para ajustes várias vezes e cancelaram todas as datas, inclusive cancelaram sem justificativa ou mesmo horas depois do combinado.

Enquanto isso, sigo com prejuízos financeiros e emocionais, pois:
Não posso me mudar para o imóvel;
Continuo pagando aluguel e dois condomínios;
Tenho despesas com profissionais reagendados repetidamente por culpa da Kless.

Após mais de 9 meses, o projeto não está finalizado, a empresa não resolve nem responde com seriedade, e me sinto totalmente desrespeitado e [Editado pelo Reclame Aqui].

Exijo:
1.Finalização imediata do projeto com as correções necessárias;
2.Troca das peças danificadas;
3.Compensação pelos danos causados.

Assim fico no aguardo breve de uma resposta verdadeira e ações efetivas dessa loja.