Kless Móveis Planejados

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São Paulo - SP

22/06/2026 às 14:18

ID: 252039395

No dia 14 de dezembro de 2024, firmei contrato com a loja Kless Pompeia, registrada sob a razão social ***** Comércio de Móveis ME, para a aquisição, entrega e montagem de móveis planejados da marca Kless. O valor total foi financiado pela Losango em 24 parcelas de R$ 2.000,00, pagas via boleto bancário.
Até o presente momento, já realizei o pagamento de mais da metade das parcelas do contrato (mais de 12 meses pagando rigorosamente em dia). No entanto, a proprietária, Sra. *****, encerrou as atividades da loja física sem qualquer aviso prévio, satisfação ou canal de contato para os clientes.
Tentei contato diversas vezes com a loja e com a proprietária para obter o cronograma de entrega e instalação, mas a empresa encontra-se fechada e os responsáveis não respondem a e-mails ou telefonemas. Caracteriza-se, portanto, uma clara quebra de contrato.
Ao contatar a financeira Losango, fui informado que o repasse total do valor já foi feito à loja e que a dívida continua ativa em meu nome. Fui ameaçado com a inclusão de meu ***** nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/SERASA) caso eu interrompa os pagamentos, o que considero um absurdo, uma vez que estou pagando por um produto que não recebi e que a loja sequer existe mais.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), existe a responsabilidade solidária entre a fabricante (Kless Móveis Planejados) e a financeira (Losango), que faz parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo. A fabricante é responsável pelos seus revendedores autorizados e a financeira é responsável pelo serviço de crédito vinculado a um bem não entregue.